مسح يكشف ثقة العالم بالذكاء الاصطناعي

تعدّدت الدراسات التي تخوّفت من دخول الذكاء الاصطناعي إلى مجالات عدة، لكنّ مسحا جديدا أجْرته مؤسسة “سفانتا” لبحوث التسويق شمل 5 آلاف شخص من مختلف دول العالم ،أشار إلى تباين واضح في آراء الجمهور تجاه بعض التقنيات.

وقالت الدراسة إن هناك قبولا عاما للذكاء الاصطناعي في مجالات متصلة بخدمة الزبائن ، حيث وافق ثلثا المستطلعة آراؤهم أو 67 في المائة على أن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تحسين خدمة العملاء للشركات التي يتفاعلون معها

وقال أكثر من نصفِ الجمهور أي 54 في المئة إن الشركات التي تَستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي، تقدم مزايا أفضل للعملاء مُقارنة بالشركات التي لا تفعل.